FOIRE AUX QUESTIONS

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Commandes & Paiements

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique ?

Tous les paiements sont gérés par l'application PayPal afin qu'ils soient 100% sécurisés. Vous y trouverez les paiements par compte paypal et par carte bancaire.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir validée ?

Oui, c'est possible si la commande n'a pas encore été expédiée. Tu disposes d'un délai de [24 heures] après validation pour nous contacter via le formulaire avec ton numéro de commande. Une fois ce délai passé ou la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

 

Nos Vêtements

 

Comment être sûr(e) de choisir la bonne taille ?

Nous voulons que tes vêtements te mettent en valeur ! Chaque page produit contient un guide des tailles détaillé avec les mesures exactes. Nos coupes sont unisexes.

 

Comment entretenir mes vêtements pour préserver les designs ?

Pour garder les couleurs éclatantes et protéger nos designs, nous te recommandons de :

• Laver ton vêtement à l'envers à 30°C maximum.

• Éviter le sèche-linge (le séchage à l'air libre est le meilleur ami de tes t-shirts).

• Ne jamais repasser directement sur le motif imprimé (repasse-le à l'envers).

   

Les Œuvres d'Art de Eldandil Art

 

Les œuvres d'art vendues sont-elles des originaux ?

Les oeuvres sont réalisées en numérique. Ce sont des impressions d'art de haute qualité (Fine Art) tirées de mes œuvres originales numériques. Une partie des oeuvres est retravaillée à la main, ce qui en fait des exemplaires uniques.

 

Comment les œuvres sont-elles emballées pour l'expédition ?

L'art demande de la délicatesse. Les œuvres sur papier ou les impressions sont expédiées à plat dans une enveloppe cartonnée rigide. Les cadres sont protégées par plusieurs couches de papier bulle et calées dans un carton sur-mesure pour éviter tout choc pendant le transport.

 

Les œuvres sont-elles vendues encadrées ?

Non, sauf mention contraire sur la fiche produit, les œuvres et impressions sont vendues sans cadre. Cela te permet de choisir un encadrement qui correspond parfaitement à ta décoration !

 

Expédition & Livraison

 

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 30 jours ouvrables.

• Pour la France : Livraison en 3 à 5 jours via Mondial Relay à compter du jour d'expédition.

• Pour l'international : Livraison en 5 à 15 jours environ selon la destination.

   

Comment suivre mon colis ?

Dès que ta commande quitte notre atelier, tu recevras un email de confirmation contenant un numéro de suivi du transporteur. Tu pourras ainsi suivre son voyage jusqu'à chez toi !

 

Retours & Remboursements

 

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, tu as le droit de changer d'avis !

 

Quelles sont les conditions de retour ?

• Pour les vêtements : Ils ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

• Pour les œuvres d'art : Elles doivent être retournées dans un état impeccable, dans leur emballage de protection d'origine.

• Note : Les frais de retour sont à la charge du client.

   

Comment procéder à un retour ?

Envoie-nous une demande via le formulaire de contact avec ton numéro de commande et la raison de ton retour. Nous t'indiquerons la marche à suivre et l'adresse d'expédition. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours après réception et inspection de l'article.

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Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ? N'hésite pas à nous écrire directement via le formulaire de contact ou par mail à darkhifus83@gmail.com. Nous te répondrons avec grand plaisir sous [24/48h].